Condizioni di prenotazione e cancellazione

Cabinovie nelle aree sciistiche:

• Se la distanza minima (1 metro) non potrà essere garantita (p.es. in cabina) tutti gli ospiti devono indossare la mascherina
• Nella cabina le finestre devono essere lasciate aperte per garantire la circolazione dell’aria
• Nelle seggiovie con copertura non è ammessa la chiusura delle coperture
• Ad ogni stazione sono a disposizione dispenser di disinfettante
• Tutti i collaboratori indossano le mascherine
• Tutte le cabine sono disinfettate due volte al giorno
• L’acquisto dei biglietti per i turisti può avvenire anche online

Sucole sci:

• Lo stato di salute di ogni istruttore verrà controllato e protocollato quotidianamente
• Gli insegnanti di sci saranno sottoposti a test periodici da parte dell’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige
• Se la distanza minima (1 metro) non è garantita (p.es. in cabina) gli insegnanti di sci e i partecipanti devono indossare la mascherina
• In ogni caso esiste l’obbligo di portare con sé una mascherina

Noleggi sci:

• Tutti i collaboratori del noleggio sci indossano le mascherine
• Tutti sono obbligati ad indossare le mascherine
• Dispenser di disinfettante sono a disposizione all’entrata
• Ogni noleggio verrà registrato
• Ogni equipaggiamento verrà disinfettato subito dopo la restituzione
  
  
  

Mobilità - autobus e skibus:

• I conducenti indossano la mascherina
• Sull‘autobus esiste l’obbligo di indossare la mascherina
• Disinfezione periodica degli autobus tramite Diosolgenerator
• Lo stato di salute dei conducenti è controllato quotidianamente
• Si ricevono biglietti per l'autobus contactless
  
  

• Tutti nostri collaboratori sono altamente sensibilizzati, informati e preparati ad essere a vostra disposizione con la massima cura e portano mascherina  – viene misurata la febbre giornalmente a tutti dipendenti con protocollo scritto
• All’arrivo vi salutiamo calorosamente come al solito e indossiamo una mascherina. Rinunciamo a darci la mano e non possiamo dare il benvenuto come sempre ai nostri clienti abituali con abbracci o bacini di benvenuto
• Siete invitati a gestire il check-in online da casa utilizzando il link nella conferma della prenotazione, per evitare lunghi tempi d’attesa all’arrivo in reception
• In tutto l’albergo manteniamo la distanza di 1 metro da altre persone (non nuclei familiari)
• Al fine di rendere il check-out il più semplice possibile, la sera prima vi inviamo su richiesta il dettaglio delle spese al vostro indirizzo e-mail per darvi la possibilità di controllarlo con calma. Il pagamento avverrà poi direttamente alla reception, preferibilmente con bancomat o carta di credito. Le chiavi della stanza keycard vengono disinfettate dopo la partenza
• Troverete in tutto l’edificio la possibilità di disinfettarvi le mani

• Il personale addetto alla pulizia garantisce la massima sicurezza disinfettando regolarmente le superfici esposte dei punti critici (maniglie, mancorrenti, tastature, interruttori, ecc.)
• Lavoriamo con detergenti professionali della ditta „Hygan“, che garantiscono un’azione antibatterica e antivirale.
• I collaboratori del housekeeping e pulizia vengono addestrati e informati specificamente sulle normative dell’igiene
• Disinfezione profonda delle camere prima dell’arrivo degli ospiti; anche tramite una disinfezione aerosol „Micro Defender System“ (elimina 99,85% di batteri e virus)
• Pulizia isolata per ogni stanza – per ognuna vengono usati stracci nuovi e acqua di detersione fresca dopo aver passato l‘aspirapolvere (tutte con pavimento in legno decor)
• La biancheria dell’albergo viene complessivamente lavata dal partner di fiducia locale „Hotex“, gli asciugamani e le tovaglie direttamente in casa con detergenti professionali e processi ecosostenibili di lavaggio e igienizzazione sopra 60°
• Il suo idromassaggio privato hotspring nelle suite sarà pulito e disinfettato con la quantità di cloro prescritta e anche i valori del PH dell’acqua vengono controllati regolarmente.

• Tutti nostri collaboratori vengono istruiti ed informati professionalmente, mantengono la distanza di sicurezza e portano la mascherina, sia mentre preparano le pietanze o durante il servizio
• Il ristorante, giardino invernale, bar, la Stube e tutti spazi comuni sono organizzati in modo tale, che i nostri ospiti hanno la possibilità di mantenere la distanza di sicurezza (alcuni posti saranno sbarrati temporaneamente o divisi con vetro plexi o pareti di legno)
• Buffet di colazione: Aabbiamo dilatato generosamente il nostro orario di colazione al mattino dalle ore 07.15 alle ore 10.15 e potete servirvi come sempre e a piacere al buffet – tuttavia però con la propria protezione di bocca e naso
  Cena: la sera potete gustare e servirvi al nostro ampio buffet di insalate, verdure ed antipasti con mascherina e disinfezione delle mani
• Chiediamo di aver comprensione, che bambini fino a 12 anni non possono servirsi al buffet. I genitori servono i bambini. Volentieri vi siamo d’aiuto, chiedete i nostri collaboratori
• Servizio al banco nel nostro bar con orario continuato dalle ore 07.30 alle ore 22.30 oppure al tavolo, anche al terrazzo davanti o dietro l’hotel
• La nostra cantina dei vini è una location speciale per la cena e può essere prenotata in anticipo e a supplemento (atmosfera assolutamente privata per max. 6 pers. nuclei fam.)

• Le ultime norme di legge permettono, che la piscina coperta e l'idromassaggio sono in funzione! Sono richiesti controlli regolari dell'acqua e una distanza minima di 1 metro
• Siamo autorizzati ad aprire la sauna al cirmolo biologica (calore 65°) e la sauna del giardino in legno d’acacia (calore 85°C) in merito all’alto livello d’igiene con regole di distanza attuali
• Il bagno turco e la sauna infrarossi rimarranno ancora chiusi a causa della bassa temperatura
• Il circuito Kneipp nell'area benessere può essere utilizzato, grazie all'apporto controllato di cloro
• Il giardino, circuito Kneipp e il prato sdraio é aperto per i nostri ospiti, preghiamo di mantenere la distanza di sicurezza
• La nostra massaggiatrice offre i vari trattamenti di benessere, naturalmente con tutte le misure di protezione necessarie e prescritte, per voi e per noi. Misuriamo la febbre al cliente prima di ogni trattamento prenotabile in reception
• La palestra é aperto per voi, mantenere la distanza e usare il disinfettante apposito
• Anche nella stanza giochi per bambini vogliamo annotare di rispettare le regole di sicurezza (contemporaneamente massimo 2 bambini, tranne i nuclei familiari uguali)