Informazioni generali - INVERNO 2022/2023

Attuale aggiornamento del 01.10.2022! Maggiori informazioni sulla situazione Coronavirus e tutti che arrivano in Italia dall`estero preghiamo di consultare il sito dell'Alto Adige clicca qui ->

Dal 01.05.2022 non é più obbligatorio il Green Pass e l'uso della mascherina in albergo.

L'uso di una protezione respiratoria in tutti i locali chiusi aperti al pubblico e sui mezzi pubblici rimane comunque sempre raccomandato.

Il certificato di registrazione del viaggio NON DEVE PIÙ ESSERE COMPILATO e per entrare in Italia, proveniendo da un qualsiasi paese estero,
e dal 01.06.2022 NON é piú necessario presentare la documentazione del vaccino/guarigione o test!

Le nostre direttive di sicurezza in albergo

I bambini sotto 12 anni HANNO ACCESSO all'area buffet SOLO ACCOMPAGNATI DA UN ADULTO. Motivo: la vetrata protettiva é montata all'altezza degli adulti e per motivi igienici é stata una nostra decisione ben motivata anche per l'estate 2022 per poter continuare il nostro lavoro in serenitá!

I genitori sono pregati ad servire i bambini a colazione al buffet e la sera solo per le insalate, verdure ed antipasti. GRAZIE per la vostra comprensione!

Annotiamo che l’igiene e la pulizia è stato sempre un grande punto di forza nel nostro albergo Vitaurina Royal, ma adesso lo sarà più che prima!

Tutti i nostri collaboratori sono stati vaccinati o vengono testati regolarmente, indossano una mascherina, misurano ogni giorno la temperatura corporea all'inizio del turno
e sono altamente sensibilizzati, informati e preparati ad essere a vostra disposizione con la massima cura.

Condizioni di prenotazione

Abbiamo semplificato le nostre condizioni di prenotazione e cancellazione:

CANCELLAZIONE GRATUITA FINO A 14 GIORNI PRIMA DELL'ARRIVO
---> in caso di riversamento caparra tramite bonifico bancario ci permettiamo di trattenere le spese di elaborazione
nel caso che sapete anticipatamente di non poter soggiornare da noi, preghiamo di avvisarci per tempo in modo che non dobbiamo disdire a clienti che vorrebbero venire e poi le camere rimangono vuote. Grazie!
in caso di restrizioni di viaggio/bando di viaggio a causa di COVID-19: spostamento di date di prenotazione senza spese oppure cancellazione gratuita
nessun pagamento di caparra necessario
rilascio degli estremi della carta di credito per fissare la prenotazione
la nostra struttura accetta i voucher per usufruire del bonus vacanza - pregasi di specificarlo al momento della prenotazione

Per la copertura completa di tutti eventuali costi di cancellazione in caso di disdetta a breve termine (anche in relazione a Covid-19) vi consigliamo di stipulare la nostra assicurazione di viaggio di € 3,00 a persona al giorno.
POSSIBILE STIPULARE L'ASSICURAZIONE FINO A MASSIMO 10 GIORNI PRIMA DELL'ARRIVO!

Hotel e luoghi pubblici

In tutto l'hotel preghiamo di evitare come prima gli assembramenti e di disinfettare le mani regolarmente
È consigliata la distanza di sicurezza di almeno 1 metro da ogni altra persona non convivente
Check-in online preferibilmente con il link che ricevete nell'email prima dell'arrivo
Su richiesta e per il vostro controllo vi inviamo il conteggio finale anche via e-mail la sera prima della vostra partenza

Wellness & Beauty

L'area benessere è completamente aperta
Le saune possono essere utilizzate spregiudicatamente a causa delle alte temperature - si prega di notare il limite di persone
In piscina è applicata come nel resto dell'area wellness la regola della distanza di 1 metro - CHIEDIAMO I GENTILI OSPITI DI USARE SEMPRE IL BUON SENSO (eventualmente evitare orari di punta al pomeriggio).
Massaggi e trattamenti sono prenotabili come da listino.
La sala fitness - è aperta tutti i giorni - si prega di mantenere la distanza di sicurezza e disinfettare le attrezzature dopo ogni uso.
Vi preghiamo di rispettare anche nella stanza giochi per bambini il limite di persone ammesse

Sala & camere

L'accesso al buffet è CONCESSO AGLI ADULTI E BAMBINI SOPRA I 12 ANNI, i bambini sotto i 12 anni solo accompagnati da una persona adulta. Consigliamo sempre la disinfezione delle mani e di mantenere la distanza di sicurezza!
Abbiamo dilatato generosamente il nostro orario di colazione al mattino dalle ore 07.15 alle ore 10.15 e potete servirvi come sempre e a piacere al buffet
La sera potete gustare e servirvi al nostro ampio buffet di insalate, verdure ed antipasti. Le portate vengono serviti al tavolo. NON E' POSSIBILE OFFRIRE AI NOSTRI CLIENTI IL SERVIZIO IN CAMERA!
Il personale addetto alla pulizia garantisce la massima sicurezza disinfettando regolarmente le superfici esposte dei punti critici (maniglie, mancorrenti, tastature, interruttori, ecc.)
Disinfezione profonda delle camere prima dell’arrivo degli ospiti; anche tramite una disinfezione aerosol „Micro Defender System“ (elimina 99,85% di batteri e virus)