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Le nostre direttive di sicurezza per la Sua vacanza in Sudtirolo

Sentirsi semplicemente sicuri!

La salute dei nostri ospiti, dei collaboratori e della nostra famiglia è la cosa più importante per noi e per questo motivo vogliamo proteggere la nostra controparte, garantire anche in futuro una vacanza indimenticabile, senza pensieri e in tutta sicurezza ed assumere la responsabilità insieme.

Ci siamo posti mille domande, abbiamo discusso con tecnici ed esperti e poi fatto un enorme spesa per diversi macchinari, detergenti, igienizzanti, guanti, ecc… Siamo pronti ad affrontare le nuove esigenze dovute a covid-19 dopo questa stagione estiva anche per le future stagioni invernali ed estive. Annotiamo che l’igiene e la pulizia è stato sempre un grande punto di forza nel nostro albergo Vitaurina Royal, ma adesso lo sarà più che prima!

Le seguenti normative e requisiti covid-19 della nostra Provincia Autonoma di Bolzano cambiano ogni 2 settimane in base ai numeri di contagio, ma vengono approvati da noti scienziati e immunologhi del nostro paese e sono in vigore FINO A REVOCA.
Certamente adattiamo immediatamente i nostri processi ai cambiamenti.

AGGIORNAMENTO: 15.09.2020!

Reception e ricevimento:
  • Tutti nostri collaboratori sono altamente sensibilizzati, informati e preparati ad essere a vostra disposizione con la massima cura e portano mascherina  – viene misurata la febbre giornalmente a tutti dipendenti con protocollo scritto
  • All’arrivo vi salutiamo calorosamente come al solito e indossiamo una mascherina. Rinunciamo a darci la mano e non possiamo dare il benvenuto come sempre ai nostri clienti abituali con abbracci o bacini di benvenuto
  • Siete invitati a gestire il check-in online da casa utilizzando il link nella conferma della prenotazione, per evitare lunghi tempi d’attesa all’arrivo in reception
  • In tutto l’albergo manteniamo la distanza di 1 metro da altre persone (non nuclei familiari)
  • Al fine di rendere il check-out il più semplice possibile, la sera prima vi inviamo su richiesta il dettaglio delle spese al vostro indirizzo e-mail per darvi la possibilità di controllarlo con calma. Il pagamento avverrà poi direttamente alla reception, preferibilmente con bancomat o carta di credito. Le chiavi della stanza keycard vengono disinfettate dopo la partenza
  • Troverete in tutto l’edificio la possibilità di disinfettarvi le mani
Hotel Vitaurina 29
Camere d‘albergo:
  • Il personale addetto alla pulizia garantisce la massima sicurezza disinfettando regolarmente le superfici esposte dei punti critici (maniglie, mancorrenti, tastature, interruttori, ecc.)
  • Lavoriamo con detergenti professionali della ditta „Hygan“, che garantiscono un’azione antibatterica e antivirale.
  • I collaboratori del housekeeping e pulizia vengono addestrati e informati specificamente sulle normative dell’igiene
  • Disinfezione profonda delle camere prima dell’arrivo degli ospiti; anche tramite una disinfezione aerosol „Micro Defender System“ (elimina 99,85% di batteri e virus)
  • Pulizia isolata per ogni stanza – per ognuna vengono usati stracci nuovi e acqua di detersione fresca dopo aver passato l‘aspirapolvere (tutte con pavimento in legno decor)
  • La biancheria dell’albergo viene complessivamente lavata dal partner di fiducia locale „Hotex“, gli asciugamani e le tovaglie direttamente in casa con detergenti professionali e processi ecosostenibili di lavaggio e igienizzazione sopra 60°
  • Il suo idromassaggio privato hotspring nelle suite sarà pulito e disinfettato con la quantità di cloro prescritta e anche i valori del PH dell’acqua vengono controllati regolarmente.
Cucina, sala ristorante, Stube bar e spazi comuni
  • Tutti nostri collaboratori vengono istruiti ed informati professionalmente, mantengono la distanza di sicurezza e portano la mascherina, sia mentre preparano le pietanze o durante il servizio
  • Il ristorante, giardino invernale, bar, la Stube e tutti spazi comuni sono organizzati in modo tale, che i nostri ospiti hanno la possibilità di mantenere la distanza di sicurezza (alcuni posti saranno sbarrati temporaneamente o divisi con vetro plexi o pareti di legno)
  • Buffet di colazione: Aabbiamo dilatato generosamente il nostro orario di colazione al mattino dalle ore 07.15 alle ore 10.15 e potete servirvi come sempre e a piacere al buffet – tuttavia però con la propria protezione di bocca e naso
    Cena: la sera potete gustare e servirvi al nostro ampio buffet di insalate, verdure ed antipasti con mascherina e disinfezione delle mani
  • Chiediamo di aver comprensione, che bambini fino a 12 anni non possono servirsi al buffet. I genitori servono i bambini. Volentieri vi siamo d’aiuto, chiedete i nostri collaboratori
  • Servizio al banco nel nostro bar con orario continuato dalle ore 07.30 alle ore 22.30 oppure al tavolo, anche al terrazzo davanti o dietro l’hotel
  • La nostra cantina dei vini è una location speciale per la cena e può essere prenotata in anticipo e a supplemento (atmosfera assolutamente privata per max. 6 pers. nuclei fam.)
Piscina, centro benessere e palestra
  • Le ultime norme di legge permettono, che la piscina coperta e l'idromassaggio sono in funzione! Sono richiesti controlli regolari dell'acqua e una distanza minima di 1 metro
  • Siamo autorizzati ad aprire la sauna al cirmolo biologica (calore 65°) e la sauna del giardino in legno d’acacia (calore 85°C) in merito all’alto livello d’igiene con regole di distanza attuali
  • Il bagno turco e la sauna infrarossi rimarranno ancora chiusi a causa della bassa temperatura
  • Il circuito Kneipp nell'area benessere può essere utilizzato, grazie all'apporto controllato di cloro
  • Il giardino, circuito Kneipp e il prato sdraio é aperto per i nostri ospiti, preghiamo di mantenere la distanza di sicurezza
  • La nostra massaggiatrice offre i vari trattamenti di benessere, naturalmente con tutte le misure di protezione necessarie e prescritte, per voi e per noi. Misuriamo la febbre al cliente prima di ogni trattamento prenotabile in reception
  • La palestra é aperto per voi, mantenere la distanza e usare il disinfettante apposito
  • Anche nella stanza giochi per bambini vogliamo annotare di rispettare le regole di sicurezza (contemporaneamente massimo 2 bambini, tranne i nuclei familiari uguali)

 

 

Estate attiva
  • Il programma holidaypass Premium per i nostri ospiti è stato aggiornato e adattato alle norme di legge: solo su prenotazione anticipata e partecipanti ridotti. Assumiamo tutti costi aggiuntivi del programma per i nostri ospiti e contro pagamento anticipato. Per questo motivo chiediamo gentilmente i nostri clienti di rispettare gli appuntamenti fissati, perché non sono cancellabili per noi dopo la conferma e pagamento online presso l‘APT.
  • Su prenotazione e ad un costo di € 5,00 possiamo preparare un pranzo al sacco. Preghiamo di richiederli già il giorno prima in reception – richieste dello stesso giorno vengono considerate solo su disponibilità e dopo le ore 08.30
  • I pullman e i treni vengono disinfettati giornalmente, l’uso é gratuito per i nostri ospiti. Rispettare le distanze di sicurezza nei mezzi pubblici e accesso solo con mascherina.

 

Il luogo più sicuro per le attività rilassanti e fantastici é LA NATURA ALL’APERTO!! Venite ad esplorare i posti più belli della Valle Aurina, della Val Pusteria, delle valli laterali e delle Dolomiti. Meravigliose esperienze sulle vette vi incanteranno! La valle dell’acqua e Molini di Tures vi aspetta per ricaricarvi di energia e rimettervi in forze per la vita quotidiana…

 

 

Non vediamo l'ora di rivedervi!

Condizioni di cancellazione

per l'estate 2020

100% DI FLESSIBILITÀ - 0% DI CAPARRA

La vostra vacanza in Alto Adige può essere annullata facilmente e gratuitamente!

La situazione momentanea causata dal Corona Virus Covid 19 ha capovolto l’intero mondo. Una situazione eccezionale che porta con sé tante altre difficoltá. Anche la vacanza estiva diventa un’ulteriore preoccupazione, perché quasi tutte le cancellazioni sono vincolate con 1 mese prima dell’arrivo e con pagamento di una caparra. Per via della situazione eccezionale causata dal virus covid-19, abbiamo deciso di applicare delle condizioni storno speciali per la vostra vacanza estiva tanto attesa:

  • nessun pagamento di caparra o anticipo per prenotazioni fino al 25.10.2020
  • chiediamo solo gli estremi della carta di credito per garantire una prenotazione fissa
  • cancellazione gratuita fino ad 1 settimana prima dell'arrivo (solo in relazione col Covid-19)
  • a partire del 7imo giorno prima dell'arrivo in caso di disdetta calcoliamo l'80% della formula prenotata

A partire dall'inverno 2020/2021 valgono nuovamente le nostre solite condizioni storno ->

That's amore 5=4
06.10.-11.10.2020
332,00
Skipass gratuito
04.12.-23.12.2020
336,00
Bonus per "Early Booker"
04.12.-18.04.2021
325,00

Settimana relax

Come già soggiornato più volte migliora sempre più in termini di ambiente e servizi. Le stanze migliorate e a livelli di 4/5 stelle di Roma o Milano. Ottima pulizia, servizio e cordialità. Consigliato per coppie e famiglie perché tutti avranno la giusta attenzione. Sicuramente pensiamo di ritornare.

annarosabrozzola17 su TripAdvisor

Favoloso!!!

Una settimana indimenticabile, cibo ottimo, hotel pulitissimo e curato in ogni particolare! Coccolati e consigliati ogni giorno da Karin, suo marito e dallo staff... un team affiatato e disponibile! Non faccio quasi mai recensioni, si sarà notato, ma qui ho dovuto!

Tissio74 su TripAdvisor

That's Amore

Amore e passione per i propri progetti, visibili nella famiglia che gestisce questa struttura hanno reso il nostro soggiorno bellissimo. Un'ottima struttura dotata di tutti i confort: sauna, piscina, ottima zona relax, camere belle e …

antonella strappa su Google

Buona accoglienza in una buona posizione

Abbiamo soggiornato in questo albergo ad inizio agosto e ci siamo trovati molto bene!! Staff gentilissimo sia alla reception che al bar e ristorante. Buona cucina e camere pulite e accoglienti...

PieraM15 su TripAdvisor

Posto incantevole...

Era la prima volta che venivamo in valle Aurina e abbiamo scelto questo hotel.. scelta più che azzeccata! Intanto l'hotel non è sulla via principale ma si affaccia su una strada chiusa e quindi perfetta per chi ha dei bambini come noi..

LucaM1717 su TripAdvisor