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Condizioni di prenotazione e cancellazione

Inverno 2020/21

Abbiamo semplificato le nostre condizioni di prenotazione e cancellazione anche per l'inverno 2020/21
per poter garantirvi una vacanza invernale spensierata:

• nessun pagamento di caparra necessario
• rilascio degli estremi della carta di credito per fissare la prenotazione
• in caso di restrizioni di viaggio/bando di viaggio a causa di COVID-19: spostamento di date di prenotazione senza spese oppure cancellazione gratuita


Per la copertura completa di tutti eventuali costi di cancellazione in caso di disdetta a breve termine (anche in relazione a Covid-19) vi consigliamo di stipulare la nostra assicurazione di viaggio di € 3,00 a persona e giorno.

 

La nostra struttura accetta i voucher per usufruire del bonus vacanza!

Le nostre direttive di sicurezza per la Sua vacanza in Sudtirolo

Sentirsi semplicemente sicuri!

La salute dei nostri ospiti, dei collaboratori e della nostra famiglia è la cosa più importante per noi e per questo motivo vogliamo proteggere la nostra controparte, garantire anche in futuro una vacanza indimenticabile, senza pensieri e in tutta sicurezza ed assumere la responsabilità insieme.

Ci siamo posti mille domande, abbiamo discusso con tecnici ed esperti e poi fatto un enorme spesa per diversi macchinari, detergenti, igienizzanti, guanti, ecc… Siamo pronti ad affrontare le nuove esigenze dovute a covid-19 dopo questa stagione estiva anche per le future stagioni invernali ed estive. Annotiamo che l’igiene e la pulizia è stato sempre un grande punto di forza nel nostro albergo Vitaurina Royal, ma adesso lo sarà più che prima!

Le seguenti normative e requisiti covid-19 della nostra Provincia Autonoma di Bolzano cambiano ogni 2 settimane in base ai numeri di contagio, ma vengono approvati da noti scienziati e immunologhi del nostro paese e sono in vigore FINO A REVOCA.
Certamente adattiamo immediatamente i nostri processi ai cambiamenti.

AGGIORNAMENTO: 17.10.2020!

Maggiori informazioni sulla situazione in Alto Adige ->

Inverno attivo

Cabinovie nelle aree sciistiche:

  • Se la distanza minima (1 metro) non potrà essere garantita (p.es. in cabina) tutti gli ospiti devono indossare la mascherina
  • Nella cabina le finestre devono essere lasciate aperte per garantire la circolazione dell’aria
  • Nelle seggiovie con copertura non è ammessa la chiusura delle coperture
  • Ad ogni stazione sono a disposizione dispenser di disinfettante
  • Tutti i collaboratori indossano le mascherine
  • Tutte le cabine sono disinfettate due volte al giorno
  • L’acquisto dei biglietti per i turisti può avvenire anche online

Sucole sci:

  • Lo stato di salute di ogni istruttore verrà controllato e protocollato quotidianamente
  • Gli insegnanti di sci saranno sottoposti a test periodici da parte dell’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige
  • Se la distanza minima (1 metro) non è garantita (p.es. in cabina) gli insegnanti di sci e i partecipanti devono indossare la mascherina
  • In ogni caso esiste l’obbligo di portare con sé una mascherina
Inverno attivo

Noleggi sci:

  • Tutti i collaboratori del noleggio sci indossano le mascherine
  • Tutti sono obbligati ad indossare le mascherine
  • Dispenser di disinfettante sono a disposizione all’entrata
  • Ogni noleggio verrà registrato
  • Ogni equipaggiamento verrà disinfettato subito dopo la restituzione


Mobilità - autobus e skibus:

  • I conducenti indossano la mascherina
  • Sull‘autobus esiste l’obbligo di indossare la mascherina
  • Disinfezione periodica degli autobus tramite Diosolgenerator
  • Lo stato di salute dei conducenti è controllato quotidianamente
  • Si ricevono biglietti per l'autobus contactless

Reception e ricevimento:
  • Tutti nostri collaboratori sono altamente sensibilizzati, informati e preparati ad essere a vostra disposizione con la massima cura e portano mascherina  – viene misurata la febbre giornalmente a tutti dipendenti con protocollo scritto
  • All’arrivo vi salutiamo calorosamente come al solito e indossiamo una mascherina. Rinunciamo a darci la mano e non possiamo dare il benvenuto come sempre ai nostri clienti abituali con abbracci o bacini di benvenuto
  • Siete invitati a gestire il check-in online da casa utilizzando il link nella conferma della prenotazione, per evitare lunghi tempi d’attesa all’arrivo in reception
  • In tutto l’albergo manteniamo la distanza di 1 metro da altre persone (non nuclei familiari)
  • Al fine di rendere il check-out il più semplice possibile, la sera prima vi inviamo su richiesta il dettaglio delle spese al vostro indirizzo e-mail per darvi la possibilità di controllarlo con calma. Il pagamento avverrà poi direttamente alla reception, preferibilmente con bancomat o carta di credito. Le chiavi della stanza keycard vengono disinfettate dopo la partenza
  • Troverete in tutto l’edificio la possibilità di disinfettarvi le mani
Camere d‘albergo:
  • Il personale addetto alla pulizia garantisce la massima sicurezza disinfettando regolarmente le superfici esposte dei punti critici (maniglie, mancorrenti, tastature, interruttori, ecc.)
  • Lavoriamo con detergenti professionali della ditta „Hygan“, che garantiscono un’azione antibatterica e antivirale.
  • I collaboratori del housekeeping e pulizia vengono addestrati e informati specificamente sulle normative dell’igiene
  • Disinfezione profonda delle camere prima dell’arrivo degli ospiti; anche tramite una disinfezione aerosol „Micro Defender System“ (elimina 99,85% di batteri e virus)
  • Pulizia isolata per ogni stanza – per ognuna vengono usati stracci nuovi e acqua di detersione fresca dopo aver passato l‘aspirapolvere (tutte con pavimento in legno decor)
  • La biancheria dell’albergo viene complessivamente lavata dal partner di fiducia locale „Hotex“, gli asciugamani e le tovaglie direttamente in casa con detergenti professionali e processi ecosostenibili di lavaggio e igienizzazione sopra 60°
  • Il suo idromassaggio privato hotspring nelle suite sarà pulito e disinfettato con la quantità di cloro prescritta e anche i valori del PH dell’acqua vengono controllati regolarmente.
Cucina, sala ristorante, Stube bar e spazi comuni
  • Tutti nostri collaboratori vengono istruiti ed informati professionalmente, mantengono la distanza di sicurezza e portano la mascherina, sia mentre preparano le pietanze o durante il servizio
  • Il ristorante, giardino invernale, bar, la Stube e tutti spazi comuni sono organizzati in modo tale, che i nostri ospiti hanno la possibilità di mantenere la distanza di sicurezza (alcuni posti saranno sbarrati temporaneamente o divisi con vetro plexi o pareti di legno)
  • Buffet di colazione: Aabbiamo dilatato generosamente il nostro orario di colazione al mattino dalle ore 07.15 alle ore 10.15 e potete servirvi come sempre e a piacere al buffet – tuttavia però con la propria protezione di bocca e naso
    Cena: la sera potete gustare e servirvi al nostro ampio buffet di insalate, verdure ed antipasti con mascherina e disinfezione delle mani
  • Chiediamo di aver comprensione, che bambini fino a 12 anni non possono servirsi al buffet. I genitori servono i bambini. Volentieri vi siamo d’aiuto, chiedete i nostri collaboratori
  • Servizio al banco nel nostro bar con orario continuato dalle ore 07.30 alle ore 22.30 oppure al tavolo, anche al terrazzo davanti o dietro l’hotel
  • La nostra cantina dei vini è una location speciale per la cena e può essere prenotata in anticipo e a supplemento (atmosfera assolutamente privata per max. 6 pers. nuclei fam.)
Piscina, centro benessere e palestra
  • Le ultime norme di legge permettono, che la piscina coperta e l'idromassaggio sono in funzione! Sono richiesti controlli regolari dell'acqua e una distanza minima di 1 metro
  • Siamo autorizzati ad aprire la sauna al cirmolo biologica (calore 65°) e la sauna del giardino in legno d’acacia (calore 85°C) in merito all’alto livello d’igiene con regole di distanza attuali
  • Il bagno turco e la sauna infrarossi rimarranno ancora chiusi a causa della bassa temperatura
  • Il circuito Kneipp nell'area benessere può essere utilizzato, grazie all'apporto controllato di cloro
  • Il giardino, circuito Kneipp e il prato sdraio é aperto per i nostri ospiti, preghiamo di mantenere la distanza di sicurezza
  • La nostra massaggiatrice offre i vari trattamenti di benessere, naturalmente con tutte le misure di protezione necessarie e prescritte, per voi e per noi. Misuriamo la febbre al cliente prima di ogni trattamento prenotabile in reception
  • La palestra é aperto per voi, mantenere la distanza e usare il disinfettante apposito
  • Anche nella stanza giochi per bambini vogliamo annotare di rispettare le regole di sicurezza (contemporaneamente massimo 2 bambini, tranne i nuclei familiari uguali)

 

 

Skipass gratuito
04.12.-23.12.2020
336,00
Snowy Winter
04.12.-28.03.2021
249,00
That's amore 7=6
10.01.-24.01.2021
252,00
Bonus per "Early Booker"
10.01.-18.04.2021
325,00
Vacanze di Carnevale
14.02.-21.02.2021
352,00

Settimana relax

Come già soggiornato più volte migliora sempre più in termini di ambiente e servizi. Le stanze migliorate e a livelli di 4/5 stelle di Roma o Milano. Ottima pulizia, servizio e cordialità. Consigliato per coppie e famiglie perché tutti avranno la giusta attenzione. Sicuramente pensiamo di ritornare.

annarosabrozzola17 su TripAdvisor

Favoloso!!!

Una settimana indimenticabile, cibo ottimo, hotel pulitissimo e curato in ogni particolare! Coccolati e consigliati ogni giorno da Karin, suo marito e dallo staff... un team affiatato e disponibile! Non faccio quasi mai recensioni, si sarà notato, ma qui ho dovuto!

Tissio74 su TripAdvisor

That's Amore

Amore e passione per i propri progetti, visibili nella famiglia che gestisce questa struttura hanno reso il nostro soggiorno bellissimo. Un'ottima struttura dotata di tutti i confort: sauna, piscina, ottima zona relax, camere belle e …

antonella strappa su Google

Buona accoglienza in una buona posizione

Abbiamo soggiornato in questo albergo ad inizio agosto e ci siamo trovati molto bene!! Staff gentilissimo sia alla reception che al bar e ristorante. Buona cucina e camere pulite e accoglienti...

PieraM15 su TripAdvisor

Posto incantevole...

Era la prima volta che venivamo in valle Aurina e abbiamo scelto questo hotel.. scelta più che azzeccata! Intanto l'hotel non è sulla via principale ma si affaccia su una strada chiusa e quindi perfetta per chi ha dei bambini come noi..

LucaM1717 su TripAdvisor