Re-Opening il 22.05.2021

con nuovi condizioni di prenotazione e cancellazione

Abbiamo semplificato le nostre condizioni di prenotazione e cancellazione anche per l'estate 2021
per poter garantirvi una vacanza invernale spensierata:

CANCELLAZIONE GRATUITA FINO A 7 GIORNI PRIMA DELL'ARRIVO
in caso di restrizioni di viaggio/bando di viaggio a causa di COVID-19: spostamento di date di prenotazione senza spese oppure cancellazione gratuita
nessun pagamento di caparra necessario
rilascio degli estremi della carta di credito per fissare la prenotazione
la nostra struttura accetta i voucher per usufruire del bonus vacanza

Per la copertura completa di tutti eventuali costi di cancellazione in caso di disdetta a breve termine (anche in relazione a Covid-19) vi consigliamodi stipulare la nostra assicurazione di viaggio di € 3,00 a persona al giorno.

Le nostre direttive di sicurezza per la Sua vacanza in Sudtirolo

Sentirsi semplicemente sicuri!

La salute dei nostri ospiti, dei collaboratori e della nostra famiglia è la cosa più importante per noi e per questo motivo vogliamo proteggere la nostra controparte, garantire anche in futuro una vacanza indimenticabile, senza pensieri e in tutta sicurezza ed assumere la responsabilità insieme.

Ci siamo posti mille domande, abbiamo discusso con tecnici ed esperti e poi fatto un enorme spesa per diversi macchinari, detergenti, igienizzanti, guanti, ecc… Siamo pronti ad affrontare le nuove esigenze dovute a covid-19 dopo questa stagione estiva anche per le future stagioni invernali ed estive. Annotiamo che l’igiene e la pulizia è stato sempre un grande punto di forza nel nostro albergo Vitaurina Royal, ma adesso lo sarà più che prima!

Le seguenti normative e requisiti covid-19 della nostra Provincia Autonoma di Bolzano cambiano ogni 2 settimane in base ai numeri di contagio, ma vengono approvati da noti scienziati e immunologhi del nostro paese e sono in vigore FINO A REVOCA.
Certamente adattiamo immediatamente i nostri processi ai cambiamenti.

AGGIORNAMENTO: 12.02.2021!

Maggiori informazioni sulla situazione in Alto Adige ->

Reception e ricevimento:

Tutti nostri collaboratori sono altamente sensibilizzati, informati e preparati ad essere a vostra disposizione con la massima cura e portano mascherina – viene misurata la febbre giornalmente a tutti dipendenti con protocollo scritto
All’arrivo vi salutiamo calorosamente come al solito e indossiamo una mascherina. Rinunciamo a darci la mano e non possiamo dare il benvenuto come sempre ai nostri clienti abituali con abbracci o bacini di benvenuto
Siete invitati a gestire il check-in online da casa utilizzando il link nella conferma della prenotazione, per evitare lunghi tempi d’attesa all’arrivo in reception
In tutto l’albergo manteniamo la distanza di 1 metro da altre persone (non nuclei familiari)
Al fine di rendere il check-out il più semplice possibile, la sera prima vi inviamo su richiesta il dettaglio delle spese al vostro indirizzo e-mail per darvi la possibilità di controllarlo con calma. Il pagamento avverrà poi direttamente alla reception, preferibilmente con bancomat o carta di credito. Le chiavi della stanza keycard vengono disinfettate dopo la partenza
Troverete in tutto l’edificio la possibilità di disinfettarvi le mani

Camere d‘albergo:

Il personale addetto alla pulizia garantisce la massima sicurezza disinfettando regolarmente le superfici esposte dei punti critici (maniglie, mancorrenti, tastature, interruttori, ecc.)
Lavoriamo con detergenti professionali della ditta „Hygan“, che garantiscono un’azione antibatterica e antivirale.
I collaboratori del housekeeping e pulizia vengono addestrati e informati specificamente sulle normative dell’igiene
Disinfezione profonda delle camere prima dell’arrivo degli ospiti; anche tramite una disinfezione aerosol „Micro Defender System“ (elimina 99,85% di batteri e virus)
Pulizia isolata per ogni stanza – per ognuna vengono usati stracci nuovi e acqua di detersione fresca dopo aver passato l‘aspirapolvere (tutte con pavimento in legno decor)
La biancheria dell’albergo viene complessivamente lavata dal partner di fiducia locale „Hotex“, gli asciugamani e le tovaglie direttamente in casa con detergenti professionali e processi ecosostenibili di lavaggio e igienizzazione sopra 60°
Il suo idromassaggio privato hotspring nelle suite sarà pulito e disinfettato con la quantità di cloro prescritta e anche i valori del PH dell’acqua vengono controllati regolarmente.

Cucina, sala ristorante, Stube bar e spazi comuni

Tutti nostri collaboratori vengono istruiti ed informati professionalmente, mantengono la distanza di sicurezza e portano la mascherina, sia mentre preparano le pietanze o durante il servizio
Il ristorante, giardino invernale, bar, la Stube e tutti spazi comuni sono organizzati in modo tale, che i nostri ospiti hanno la possibilità di mantenere la distanza di sicurezza (alcuni posti saranno sbarrati temporaneamente o divisi con vetro plexi o pareti di legno)
Buffet di colazione: Aabbiamo dilatato generosamente il nostro orario di colazione al mattino dalle ore 07.15 alle ore 10.15 e potete servirvi come sempre e a piacere al buffet – tuttavia però con la propria protezione di bocca e naso
Cena: la sera potete gustare e servirvi al nostro ampio buffet di insalate, verdure ed antipasti con mascherina e disinfezione delle mani
Chiediamo di aver comprensione, che bambini fino a 12 anni non possono servirsi al buffet. I genitori servono i bambini. Volentieri vi siamo d’aiuto, chiedete i nostri collaboratori
Servizio al banco nel nostro bar con orario continuato dalle ore 07.30 alle ore 22.30 oppure al tavolo, anche al terrazzo davanti o dietro l’hotel
La nostra cantina dei vini è una location speciale per la cena e può essere prenotata in anticipo e a supplemento (atmosfera assolutamente privata per max. 6 pers. nuclei fam.)

Piscina, centro benessere e palestra

Le ultime norme di legge permettono, che la piscina coperta e l'idromassaggio sono in funzione! Sono richiesti controlli regolari dell'acqua e una distanza minima di 1 metro
Siamo autorizzati ad aprire la sauna al cirmolo biologica (calore 65°) e la sauna del giardino in legno d’acacia (calore 85°C) in merito all’alto livello d’igiene con regole di distanza attuali
Il bagno turco e la sauna infrarossi rimarranno ancora chiusi a causa della bassa temperatura
Il circuito Kneipp nell'area benessere può essere utilizzato, grazie all'apporto controllato di cloro
Il giardino, circuito Kneipp e il prato sdraio é aperto per i nostri ospiti, preghiamo di mantenere la distanza di sicurezza
La nostra massaggiatrice offre i vari trattamenti di benessere, naturalmente con tutte le misure di protezione necessarie e prescritte, per voi e per noi. Misuriamo la febbre al cliente prima di ogni trattamento prenotabile in reception
La palestra é aperto per voi, mantenere la distanza e usare il disinfettante apposito
Anche nella stanza giochi per bambini vogliamo annotare di rispettare le regole di sicurezza (contemporaneamente massimo 2 bambini, tranne i nuclei familiari uguali)